Возврат товара

Как вернуть или обменять товар в «MASTER MOBILE»

Если у вас появились разумные причины для возврата товара, или возврата с последующим обменом на другой товар, воспользуйтесь этой инструкцией.

Вы можете вернуть товар в течение 14 дней со дня покупки.

1. Упакуйте товар

• Убедитесь, что ваш товар подлежит возврату.
• Поместите новый товар без следов эксплуатации в оригинальную упаковку. Если товар состоит из нескольких частей, нужно вернуть весь комплект. Убедитесь, что ничего не потерялось и вы возвращаете товар в комплектации, в которой его получили.
• Если вы приобрели товар с подарком при возврате, нужно предоставить весь набор (товар вместе с подарком). Иначе номинальная стоимость подарка будет вычтена из суммы возврата.
• Чек посылать не обязательно.

Заполните бумажный бланк, который вы получили вместе с товаром.

Если вы потеряли бумажный бланк, его можно найти и распечатать здесь.

Важно:

• В бланке разборчиво укажите фамилию, имя, отчество владельца банковской карты на русском языке.
• Убедитесь, что все поля заполнены.

3. Куда приносить товар

Вернуть товар можно в любом магазине MASTER MOBILE.

• Экспертизу производит технический специалист. При необходимости длительной диагностики товар будет направлен в сервисный центр.
• Пункты приема возвратов в точках выдачи MASTER MOBILE. Здесь наш сотрудник проведет визуальный осмотр вашего товара. Решение по товару принимается после доставки товара в сервисный отдел. С вами согласуют детали. Экспертиза производится в период 5 дней.

4. Как отправить товар курьерской службой

Если в вашем городе нет наших сервисных отделов, вы можете вернуть товар курьерской службой в течение 5 дней с момента покупки.

Как отправить товар в сервисный отдел?

1. Придите в ближайшее отделение СДЭК или Почта России
2. Оформите отправку по реквизитам:
   Получатель - ИП Ахмедов Эльдар Айдынович
   Телефон - +7 (800) 222-11-30
3. Вид доставки СДЭК - склад-склад
   Адрес - Россия‚ Москва г. ул. Перерва, 19 ст. 5
   Вид доставки Почта России - 1-ый класс
   Адрес - 109388, Россия‚ Москва г. ул. Шоссейная 35
   Оплата доставки - за счет отправителя
   Объявленная стоимость - равна стоимости товара согласно товарному чеку
4. Заполните бланк на возврат товара и вложите в посылку.

Мы сможем принять возврат только если товар в надлежащем состоянии:

• без механических повреждений;
• полностью укомплектован;
• со всеми сохраненными ярлыками и заводской маркировкой.

5. Как мне вернут деньги за товар?

Вы можете указать данные банковской карты для возврата средств, оформляя возврат в бумажном бланке возврата товара. В бланке возврата укажите номер карты и ФИО владельца банковской карты на русском языке.

Обычно деньги возвращаются через 2–5 дней после принятия решения о возврате средств.