Как вернуть или обменять товар в «MASTER MOBILE»
Если у вас появились разумные причины для возврата товара, или возврата с последующим обменом на другой товар, воспользуйтесь этой инструкцией.
Вы можете вернуть товар в течение 14 дней со дня покупки.
1. Упакуйте товар
- Убедитесь, что ваш товар подлежит возврату.
- Поместите новый товар без следов эксплуатации в оригинальную упаковку. Если товар состоит из нескольких частей, нужно вернуть весь комплект. Убедитесь, что ничего не потерялось и вы возвращаете товар в комплектации, в которой его получили.
- Если вы приобрели товар с подарком при возврате, нужно предоставить весь набор (товар вместе с подарком). Иначе номинальная стоимость подарка будет вычтена из суммы возврата.
- Чек посылать не обязательно.
Заполните бумажный бланк, который вы получили вместе с товаром.
Если вы потеряли бумажный бланк, его можно найти и распечатать здесь.
Важно:
- В бланке разборчиво укажите фамилию, имя, отчество владельца банковской карты на русском языке.
- Убедитесь, что все поля заполнены.
3. Куда приносить товар
Вернуть товар можно в любом магазине MASTER MOBILE.
- Экспертизу производит технический специалист. При необходимости длительной диагностики товар будет направлен в сервисный центр.
- Пункты приема возвратов в точках выдачи MASTER MOBILE. Здесь наш сотрудник проведет визуальный осмотр вашего товара. Решение по товару принимается после доставки товара в сервисный отдел. С вами согласуют детали. Экспертиза производится в период 5 дней.
4. Как отправить товар курьерской службой
Если в вашем городе нет наших сервисных отделов, вы можете вернуть товар курьерской службой в течение 5 дней с момента покупки.
Как отправить товар в сервисный отдел?
- Придите в ближайшее отделение СДЭК или Почта России
- Оформите отправку по реквизитам:
Получатель - ИП Ахмедов Эльдар Айдынович
Телефон - +7 (800) 222-11-30 -
Вид доставки СДЭК - склад-склад
Адрес - Россия‚ Москва г. ул. Перерва, 19 ст. 5
Вид доставки Почта России - 1-ый класс
Адрес - 109388, Россия‚ Москва г. ул. Шоссейная 35
Оплата доставки - за счет отправителя
Объявленная стоимость - равна стоимости товара согласно товарному чеку - Заполните бланк на возврат товара и вложите в посылку.
Мы сможем принять возврат только если товар в надлежащем состоянии:
- без механических повреждений;
- полностью укомплектован;
- со всеми сохраненными ярлыками и заводской маркировкой.
5. Как мне вернут деньги за товар?
Вы можете указать данные банковской карты для возврата средств, оформляя возврат в бумажном бланке возврата товара. В бланке возврата укажите номер карты и ФИО владельца банковской карты на русском языке.
Обычно деньги возвращаются через 2–5 дней после принятия решения о возврате средств.
Предоставляем гарантию без вопросов на случай несоответствия товара относительно его работы.
Узнать большеМы принимаем многие виды платежей и гарантируем безопасность платежных данных.
Узнать большеКаждый товар перед отправкой проходит проверку на стенде и надежно упаковывается.
Узнать больше